Einführung

Wenn Sie eine Ein- oder Zwei-Jahres-Verlängerung für die Bridgemate-App gekauft haben, diesen Kauf jedoch stornieren möchten, können Sie eine Rückerstattung über den App Store beantragen, in dem der Kauf getätigt wurde. Dieser Artikel erklärt, wie Sie eine Rückerstattung für Abonnements beantragen, die über den Apple App Store oder den Google Play Store gekauft wurden.

Vorgehensweise

Abonnements für die Bridgemate-App werden als In-App-Käufe über den Apple App Store oder den Google Play Store erworben. Diese Käufe werden vollständig von den jeweiligen App Stores abgewickelt.

Wenn Sie Ihren Kauf stornieren und eine Rückerstattung beantragen möchten, müssen Sie Ihre Anfrage direkt an den App Store richten, der die Zahlung verarbeitet hat. Bridge Systems kann diese Käufe weder stornieren noch erstatten.

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen entsprechend dem Gerätetyp, den Sie für den Kauf des Abonnements verwendet haben.

Wenn Sie das Abonnement mit einem iPhone oder iPad (Apple App Store) gekauft haben:

  1. Öffnen Sie einen Webbrowser und navigieren Sie zu reportaproblem.apple.com.
  2. Melden Sie sich mit der Apple ID an, die für den Kauf des Bridgemate-App-Abonnements verwendet wurde.
  3. Suchen Sie den Bridgemate-App-Kauf in der Liste Ihrer letzten Käufe.
  4. Klicken Sie auf „Report a problem".
  5. Wählen Sie Request a refund und geben Sie den Grund für Ihre Anfrage an.
  6. Reichen Sie Ihre Anfrage zur Prüfung bei Apple ein.

Apple wird Ihre Anfrage prüfen und Sie per E-Mail über die Entscheidung informieren.

Wenn Sie das Abonnement mit einem Android-Gerät (Google Play Store) gekauft haben:

  1. Öffnen Sie einen Webbrowser und navigieren Sie zu play.google.com/store/account.
  2. Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das für den Kauf des Bridgemate-App-Abonnements verwendet wurde.
  3. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf das Kontosymbol und dann auf „Zahlungen und Abonnements".
  4. Klicken Sie auf „Budget und Bestellverlauf".
  5. Suchen Sie den Bridgemate-App-Kauf in Ihrem Bestellverlauf.
  6. Wählen Sie Request a refund.
  7. Geben Sie den Grund für Ihre Anfrage an und reichen Sie diese bei Google ein.

Google wird Ihre Anfrage prüfen und Sie über das Ergebnis informieren.


Wichtig

  • Rückerstattungsanfragen müssen über den App Store eingereicht werden, in dem der Kauf getätigt wurde. 
  • Die Genehmigung von Rückerstattungen richtet sich nach den Richtlinien von Apple oder Google.
  • Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, wird die Abonnementverlängerung storniert und der Zugang zu den Abonnementfunktionen wird aufgehoben.

Zusätzliche Informationen

Für diesen Artikel sind keine zusätzlichen Informationen verfügbar.

Siehe auch

Rückerstattung für Käufe im Apple App Store beantragen
Rückerstattung für Käufe im Google Play Store beantragen

Änderungsverlauf

10-03-2026 - Artikel veröffentlicht