Introducción
Si ha comprado una renovación de uno o dos años para la aplicación Bridgemate pero desea cancelar esa compra, puede solicitar un reembolso a través de la tienda de aplicaciones donde se realizó la compra. Este artículo explica cómo solicitar un reembolso para suscripciones compradas a través de la Apple App Store o Google Play Store.
Procedimiento
Las suscripciones para la aplicación Bridgemate se compran como compras integradas a través de la Apple App Store o Google Play Store. Estas compras son procesadas completamente por las tiendas de aplicaciones.
Si desea cancelar su compra y solicitar un reembolso, debe enviar su solicitud directamente a la tienda de aplicaciones que procesó el pago. Bridge Systems no puede cancelar ni reembolsar estas compras.
Siga las instrucciones que se indican a continuación según el tipo de dispositivo que utilizó para comprar la suscripción.
Si compró la suscripción con un iPhone o iPad (Apple App Store):
- Abra un navegador web y vaya a reportaproblem.apple.com.
- Inicie sesión con el Apple ID utilizado para comprar la suscripción a la aplicación Bridgemate.
- Busque la compra de la aplicación Bridgemate en la lista de sus compras recientes.
- Haga clic en «Report a problem».
- Seleccione Request a refund y elija el motivo de su solicitud.
- Envíe su solicitud a Apple para su revisión.
Apple revisará su solicitud y le informará de su decisión por correo electrónico.
Si compró la suscripción con un dispositivo Android (Google Play Store):
- Abra un navegador web y vaya a play.google.com/store/account.
- Inicie sesión con la cuenta de Google utilizada para comprar la suscripción a la aplicación Bridgemate.
- Haga clic en el icono de cuenta en la parte superior derecha de la pantalla y, a continuación, haga clic en «Pagos y suscripciones».
- Haga clic en «Presupuesto e historial de pedidos».
- Busque la compra de la aplicación Bridgemate en su historial de pedidos.
- Seleccione Request a refund.
- Elija el motivo de su solicitud y envíela a Google.
Google revisará su solicitud y le informará del resultado.
Importante
- Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de la tienda de aplicaciones donde se realizó la compra.
- La aprobación de los reembolsos está determinada por la política de Apple o Google.
- Si se concede un reembolso, la renovación de la suscripción será cancelada y el acceso a las funciones de la suscripción será eliminado.
Información adicional
No hay información adicional disponible para este artículo.
Ver también
Solicitar un reembolso para compras en la Apple App Store
Solicitar un reembolso para compras en Google Play Store
Historial de actualizaciones
10-03-2026 - Artículo publicado