Resumen
Si un dispositivo de puntuación Bridgemate muestra el mensaje Critical system error al encenderse y, a continuación, parece ejecutar una versión de firmware anterior a la que usted instaló, el dispositivo se ha iniciado en modo de recuperación. Este artículo explica qué provoca este comportamiento y cómo devolver el dispositivo a su funcionamiento normal.
Descripción del problema
Al iniciar el dispositivo se muestra el siguiente mensaje en pantalla:
Después de descartar este mensaje, el Bridgemate ejecuta la versión de firmware original instalada de fábrica en lugar de la versión más reciente instalada posteriormente.
Causa
Por qué aparece el mensaje
El Bridgemate comprueba si puede iniciarse correctamente. Cuando el dispositivo no consigue arrancar en modo normal tres veces seguidas, cambia automáticamente al modo de recuperación. El modo de recuperación es un mecanismo de seguridad integrado que garantiza que el dispositivo siempre pueda iniciarse y repararse, incluso cuando el firmware instalado no se puede cargar.
En casi todos los casos el inicio en modo de recuperación se realiza correctamente, y el mensaje anterior se muestra para informarle de que el dispositivo no está funcionando en su modo de funcionamiento normal.
Por qué se muestra la versión de firmware original
El modo de recuperación utiliza la imagen de firmware que se programó en el dispositivo en fábrica. Esta imagen se almacena por separado y nunca se sobrescribe con las actualizaciones de firmware. Como consecuencia, un dispositivo que se inicia en modo de recuperación ejecuta la versión de firmware con la que se suministró. Si mientras tanto ha actualizado el Bridgemate a una versión de firmware más reciente, parecerá que el dispositivo ha vuelto a su versión original. El firmware más reciente sigue presente en el dispositivo; simplemente no se utiliza mientras el dispositivo funciona en modo de recuperación.
Solución
Método 1: reiniciar el Bridgemate
Aunque el mensaje le aconseja actualizar el software, se recomienda probar primero un sencillo procedimiento de reinicio. En muchos casos, el siguiente procedimiento hará que el dispositivo arranque de nuevo en modo normal:
- Descarte el mensaje de error.
- Mantenga el dispositivo activo tocando la pantalla con regularidad, de modo que no entre en modo de espera.
- Después de mantener el dispositivo activo durante 30 segundos, mantenga pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido en la pantalla.
- Seleccione Restart Bridgemate.
Tras el reinicio, compruebe si el Bridgemate arranca en modo normal y si el mensaje Critical system error ya no aparece.
Método 2: actualizar el firmware
Si el mensaje vuelve a mostrarse después del reinicio, actualice el firmware del dispositivo:
- Abra el menú Settings en el Bridgemate y acceda a la página Software.
- Inicie la actualización de software y espere hasta que se haya completado. Esta actualización es una actualización completa del dispositivo y tarda más que las actualizaciones habituales.
- Deje que el dispositivo se reinicie y compruebe que ahora arranca en modo normal.
Si ninguno de estos métodos ha restablecido el dispositivo, póngase en contacto con su proveedor de Bridgemate para obtener más ayuda.
Información adicional
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Véase también
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Historial de actualizaciones
06-10-2026 - Artículo publicado