Introduction

Si vous avez acheté un renouvellement d'un an ou de deux ans pour l'application Bridgemate mais souhaitez annuler cet achat, vous pouvez demander un remboursement via l'app store où l'achat a été effectué. Cet article explique comment demander un remboursement pour des abonnements achetés via l'Apple App Store ou le Google Play Store.

Procédure

Les abonnements pour l'application Bridgemate sont achetés en tant qu'achats intégrés via l'Apple App Store ou le Google Play Store. Ces achats sont entièrement traités par les app stores.

Si vous souhaitez annuler votre achat et demander un remboursement, vous devez soumettre votre demande directement à l'app store qui a traité le paiement. Bridge Systems ne peut pas annuler ni rembourser ces achats.

Suivez les instructions ci-dessous en fonction du type d'appareil que vous avez utilisé pour acheter l'abonnement.

Si vous avez acheté l'abonnement avec un iPhone ou un iPad (Apple App Store) :

  1. Ouvrez un navigateur web et accédez à reportaproblem.apple.com.
  2. Connectez-vous avec l'Apple ID utilisé pour acheter l'abonnement à l'application Bridgemate.
  3. Recherchez l'achat de l'application Bridgemate dans la liste de vos achats récents.
  4. Cliquez sur « Report a problem ».
  5. Sélectionnez Request a refund et choisissez la raison de votre demande.
  6. Soumettez votre demande à Apple pour examen.

Apple examinera votre demande et vous informera de sa décision par e-mail.

Si vous avez acheté l'abonnement avec un appareil Android (Google Play Store) :

  1. Ouvrez un navigateur web et accédez à play.google.com/store/account.
  2. Connectez-vous avec le compte Google utilisé pour acheter l'abonnement à l'application Bridgemate.
  3. Cliquez sur l'icône de compte en haut à droite de l'écran, puis cliquez sur « Paiements et abonnements ».
  4. Cliquez sur « Budget et historique des commandes ».
  5. Recherchez l'achat de l'application Bridgemate dans votre historique des commandes.
  6. Sélectionnez Request a refund.
  7. Choisissez la raison de votre demande et soumettez-la à Google.

Google examinera votre demande et vous informera du résultat.


Important

  • Les demandes de remboursement doivent être soumises via l'app store où l'achat a été effectué. 
  • L'approbation des remboursements est déterminée par la politique d'Apple ou de Google.
  • Si un remboursement est accordé, le renouvellement de l'abonnement sera annulé et l'accès aux fonctionnalités de l'abonnement sera supprimé.

Informations supplémentaires

Aucune information supplémentaire n'est disponible pour cet article.

Voir aussi

Demander un remboursement pour des achats dans l'Apple App Store
Demander un remboursement pour des achats dans le Google Play Store

Historique des mises à jour

10-03-2026 - Article publié