Résumé
Si un terminal de marque Bridgemate affiche le message Critical system error lors de sa mise sous tension et semble ensuite fonctionner avec une version du micrologiciel plus ancienne que celle que vous avez installée, c'est que l'appareil a démarré en mode de récupération. Cet article explique la cause de ce comportement et la manière de remettre l'appareil en fonctionnement normal.
Description du problème
Au démarrage de l'appareil, le message suivant s'affiche à l'écran :
Une fois ce message fermé, le Bridgemate fonctionne avec la version d'origine du micrologiciel installée en usine, au lieu de la version plus récente installée ultérieurement.
Cause
Pourquoi ce message apparaît
Le Bridgemate contrôle s'il parvient à démarrer correctement. Lorsque l'appareil ne réussit pas à démarrer en mode normal trois fois de suite, il bascule automatiquement en mode de récupération. Le mode de récupération est un mécanisme de sécurité intégré qui garantit que l'appareil peut toujours être démarré et entretenu, même lorsque le micrologiciel installé ne peut pas être chargé.
Dans la quasi-totalité des cas, le démarrage en mode de récupération réussit, et le message ci-dessus s'affiche pour vous informer que l'appareil ne fonctionne pas dans son mode de fonctionnement normal.
Pourquoi la version d'origine du micrologiciel s'affiche
Le mode de récupération utilise l'image du micrologiciel qui a été programmée dans l'appareil en usine. Cette image est stockée séparément et n'est jamais écrasée par les mises à jour du micrologiciel. Par conséquent, un appareil qui démarre en mode de récupération fonctionne avec la version du micrologiciel avec laquelle il a été livré. Si vous avez entre-temps mis à jour le Bridgemate vers une version plus récente du micrologiciel, il semblera que l'appareil soit revenu à sa version d'origine. Le micrologiciel plus récent est toujours présent sur l'appareil ; il n'est simplement pas utilisé tant que l'appareil fonctionne en mode de récupération.
Solution
Méthode 1 : redémarrer le Bridgemate
Bien que le message vous conseille de mettre à jour le logiciel, il est recommandé d'essayer d'abord une simple procédure de redémarrage. Dans de nombreux cas, la procédure suivante permet de redémarrer l'appareil en mode normal :
- Fermez le message d'erreur.
- Maintenez l'appareil actif en touchant régulièrement l'écran, afin qu'il ne se mette pas en veille.
- Après avoir maintenu l'appareil actif pendant 30 secondes, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le menu d'alimentation s'affiche à l'écran.
- Sélectionnez Redémarrer le Bridgemate.
Après le redémarrage, vérifiez si le Bridgemate démarre en mode normal et si le message Critical system error n'apparaît plus.
Méthode 2 : mettre à jour le micrologiciel
Si le message s'affiche à nouveau après le redémarrage, mettez à jour le micrologiciel de l'appareil :
- Ouvrez le menu Paramètres sur le Bridgemate et accédez à la page Logiciel.
- Lancez la mise à jour du logiciel et attendez qu'elle soit terminée. Cette mise à jour est une mise à jour complète de l'appareil et prend plus de temps que les mises à jour habituelles.
- Laissez l'appareil redémarrer et vérifiez qu'il démarre désormais en mode normal.
Si aucune de ces méthodes n'a permis de rétablir l'appareil, contactez votre fournisseur Bridgemate pour obtenir une assistance complémentaire.
Informations complémentaires
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Voir également
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Historique des mises à jour
06-10-2026 - Article publié