Riepilogo
Se un dispositivo di punteggio Bridgemate visualizza il messaggio Critical system error quando viene acceso e successivamente sembra eseguire una versione del firmware precedente rispetto a quella installata, il dispositivo è stato avviato in modalità di ripristino. Questo articolo spiega le cause di questo comportamento e come riportare il dispositivo al funzionamento normale.
Descrizione del problema
All'avvio del dispositivo viene visualizzato sullo schermo il seguente messaggio:
Dopo aver chiuso questo messaggio, il Bridgemate esegue la versione originale del firmware installata in fabbrica anziché una versione più recente installata successivamente.
Causa
Perché compare il messaggio
Il Bridgemate verifica se è in grado di avviarsi correttamente. Quando il dispositivo non riesce ad avviarsi in modalità normale per tre volte consecutive, passa automaticamente alla modalità di ripristino. La modalità di ripristino è un meccanismo di sicurezza integrato che garantisce che il dispositivo possa sempre essere avviato e sottoposto a manutenzione, anche quando il firmware installato non può essere caricato.
In quasi tutti i casi l'avvio in modalità di ripristino riesce e il messaggio sopra riportato viene mostrato per informare che il dispositivo non è in esecuzione nella sua modalità operativa normale.
Perché viene mostrata la versione originale del firmware
La modalità di ripristino utilizza l'immagine firmware che è stata programmata nel dispositivo in fabbrica. Questa immagine è memorizzata separatamente e non viene mai sovrascritta dagli aggiornamenti del firmware. Di conseguenza, un dispositivo che si avvia in modalità di ripristino esegue la versione del firmware con cui è stato consegnato. Se nel frattempo avete aggiornato il Bridgemate a una versione più recente del firmware, sembrerà che il dispositivo sia tornato alla versione originale. Il firmware più recente è ancora presente sul dispositivo; semplicemente non viene utilizzato finché il dispositivo funziona in modalità di ripristino.
Soluzione
Metodo 1: riavviare il Bridgemate
Sebbene il messaggio consigli di aggiornare il software, si raccomanda di provare prima una semplice procedura di riavvio. In molti casi la procedura seguente consente di riavviare il dispositivo in modalità normale:
- Chiudere il messaggio di errore.
- Mantenere il dispositivo attivo toccando regolarmente lo schermo, in modo che non entri in standby.
- Dopo 30 secondi in cui il dispositivo è stato mantenuto attivo, tenere premuto il pulsante di accensione finché sullo schermo non compare il menu di accensione.
- Selezionare Restart Bridgemate.
Dopo il riavvio, verificare se il Bridgemate si avvia in modalità normale e se il messaggio Critical system error non compare più.
Metodo 2: aggiornare il firmware
Se il messaggio viene visualizzato di nuovo dopo il riavvio, aggiornare il firmware del dispositivo:
- Aprire il menu Settings sul Bridgemate e accedere alla pagina Software.
- Avviare l'aggiornamento del software e attendere il completamento dell'aggiornamento. Questo aggiornamento è un aggiornamento completo del dispositivo e richiede più tempo rispetto agli aggiornamenti normali.
- Lasciare che il dispositivo si riavvii e verificare che ora si avvii in modalità normale.
Se nessuno di questi metodi ha ripristinato il dispositivo, contattare il proprio fornitore Bridgemate per ulteriore assistenza.
Informazioni aggiuntive
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Vedere anche
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Cronologia degli aggiornamenti
06-10-2026 - Articolo pubblicato