Introductie

Als u een verlenging van 1 jaar of 2 jaar voor de Bridgemate-app heeft gekocht maar deze aankoop ongedaan wilt maken, kunt u een terugbetaling aanvragen via de app store waar de aankoop is gedaan. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u een terugbetaling kunt aanvragen voor abonnementen die via de Apple App Store of Google Play Store zijn gekocht.

Procedure

Abonnementen voor de Bridgemate-app worden aangeschaft als in-app aankopen via de Apple App Store of Google Play Store. Deze aankopen worden volledig door de app stores verwerkt.

Als u uw aankoop wilt annuleren en een terugbetaling wilt aanvragen, moet u uw verzoek rechtstreeks indienen bij de app store die de betaling heeft verwerkt. Bridge Systems kan deze aankopen niet annuleren of terugbetalen.

Volg de onderstaande instructies afhankelijk van het type apparaat dat u heeft gebruikt om het abonnement te kopen.

Als u het abonnement heeft gekocht met een iPhone of iPad (Apple App Store):

  1. Open een webbrowser en ga naar reportaproblem.apple.com.
  2. Log in met de Apple ID die is gebruikt om het Bridgemate-app abonnement te kopen.
  3. Zoek de aankoop van de Bridgemate-app in de lijst met recente aankopen.
  4. Klik op "Report a problem".
  5. Selecteer Request a refund en kies de reden voor uw verzoek.
  6. Dien uw verzoek ter beoordeling in bij Apple.

Apple zal uw verzoek beoordelen en u per e-mail informeren over hun beslissing.

Als u het abonnement heeft gekocht met een Android-apparaat (Google Play Store):

  1. Open een webbrowser en ga naar play.google.com/store/account.
  2. Log in met het Google-account dat is gebruikt om het Bridgemate-app abonnement te kopen.
  3. Klik op het accountpictogram rechtsboven in het scherm en klik op "Betalingen en abonnementen".
  4. Klik op "Budget en bestelgeschiedenis".
  5. Zoek de aankoop van de Bridgemate-app in uw bestelgeschiedenis.
  6. Selecteer Request a refund.
  7. Kies de reden voor uw verzoek en dien dit in bij Google.

Google zal uw verzoek beoordelen en u informeren over de uitkomst.


Belangrijk

  • Verzoeken om terugbetaling moeten worden ingediend via de app store waar de aankoop is gedaan. 
  • Goedkeuring van terugbetalingen wordt bepaald door het beleid van Apple of Google.
  • Als een terugbetaling wordt toegekend, wordt de abonnementsverlenging geannuleerd en wordt de toegang tot abonnementsfuncties verwijderd.

Extra informatie

Er is geen aanvullende informatie beschikbaar voor dit artikel.

Zie ook

Een terugbetaling aanvragen voor aankopen in de Apple App Store
Een terugbetaling aanvragen voor aankopen in de Google Play Store

Update historie

10-03-2026 - Artikel gepubliceerd