Samenvatting

Bij het registreren van het Bridgemate III-basisstation kan foutmelding 0 worden weergegeven en kan het basisstation niet worden geregistreerd. In dit artikel worden de mogelijke oorzaken van deze fout en de oplossing hiervoor uitgelegd.

Probleembeschrijving

Door het Bridgemate III-basisstation te registreren kunt u het basisstation aan uw club toewijzen en wordt het installeren van toekomstige updates mogelijk gemaakt. Het Bridgemate III-basisstation wordt geregistreerd vanuit het Bridgemate III-basisstation beheer scherm in de Bridgemate Control Software.

Om het basisstation te registreren moet het volgende correct zijn geconfigureerd in de Bridgemate Control Software:

De configuratie van het wifi-netwerk
Het clubaccountnummer en de verificatiecode

Als een van deze instellingen onjuist is, kan de volgende foutmelding worden weergegeven:

Oplossing

Controleer het volgende in deze volgorde:

Configuratie van het wifi-netwerk
Bridgemate-clubaccountnummer en verificatiecode

Wi-Fi-netwerk

Als het wifi-netwerk niet correct is geconfigureerd, kan het Bridgemate III-basisstation geen IP-adres verkrijgen, wat nodig is voor de registratie.

Controleer de wifi-configuratie als volgt:

Ga naar het menu Basisstation -> Bridgemate III basisstation beheer.
Klik op tabblad Wi-Fi-instellingen.
Klik op Netwerken scannen en wacht enkele seconden totdat de beschikbare wifi-netwerken worden weergegeven.
Klik op Netwerkinformatie.
Wacht enkele seconden totdat de details van het geselecteerde netwerk verschijnen. Een correct verbonden netwerk zou het volgende moeten weergeven:

IP-adres
SSID
Gateway
Subnet mask

Als deze gegevens niet worden weergegeven, is het wifi-netwerk niet of niet correct geconfigureerd of staat het geen verbinding toe. In de meeste gevallen wordt dit echter veroorzaakt door een onjuist wachtwoord.

Om het wifi-netwerk opnieuw te configureren:

Sluit het venster Netwerkinformatie.
Selecteer het juiste netwerk in de lijst met beschikbare wifi-netwerken en klik op Netwerk instellen.
Voer het juiste wachtwoord in, controleer het zorgvuldig en bevestig het.
Wacht enkele seconden, klik vervolgens opnieuw op Netwerkinformatie en controleer of er een IP-adres wordt weergegeven.
Als het IP-adres en de gateway worden weergegeven, is de wifi correct geconfigureerd. Zo niet, herhaal dan de bovenstaande stappen of probeer een ander wifi-netwerk.

Probeer het basisstation opnieuw te registreren zodra de wifi correct is geconfigureerd. Als de registratie nog steeds mislukt en u hebt gecontroleerd dat het basisstation een IP-adres heeft verkregen, ga dan verder met het controleren van het Bridgemate-clubaccountnummer en de verificatiecode.

Controleer het Bridgemate-clubaccountnummer en de verificatiecode

Voor het registratieproces moeten het juiste Bridgemate-clubaccountnummer en de verificatiecode worden ingevoerd in de Bridgemate Control Software.

U controleert deze gegevens op uw Bridgemate clubaccount pagina:

Ga naar https://www.bridgemate.nl/support/klant-login/ en log in met uw vijf-cijferige klantnummer en servicenummer.
In het linker navigatiemenu klik op Bridgemate app.
In het Bridgemate clubbeheer gedeelte klik op App instellingen.
Scroll naar de onderkant van de pagina om uw Bridgemate clubaccountnummer en verificatiecode te vinden. Noteer deze.
⚠️ Let op: deze gegevens zijn niet hetzelfde als uw klantnummer en servicenummer!
Scroll terug naar de bovenkant van de pagina, schakel Activeer de Bridgemate-app in en klik vervolgens op de blauwe knop Opslaan verder naar onderen.
(Zodra de registratie van het basisstation is voltooid, kunt u deze optie desgewenst weer uitschakelen.)
Ga in de Bridgemate Control Software naar Extra -> Instellingen -> App-instellingen.
Voer uw Bridgemate-clubaccountnummer en verificatiecode in en klik vervolgens op Test verbinding.
De verbindingstest moet slagen. Als deze mislukt, controleer dan nogmaals het accountnummer en de verificatiecode en zorg ervoor dat "Activeer de Bridgemate-app" is ingeschakeld op de website (zie stap 5).